A historia da Pet Viajante: de uma dor pessoal a referencia mundial

Toda grande empresa nasce de uma dor real. A Pet Viajante — hoje a maior empresa de transporte internacional de pets do Brasil — nasceu em 2019, quando dois empreendedores descobriram na pele como era dificil, estressante e arriscado levar animais de estimacao para o exterior. Esta e a historia de como uma frustracao pessoal se transformou em uma operacao com 60 colaboradores, mais de 50.000 pets transportados e presenca em 4 paises.

O inicio: uma dor pessoal

Luana e advogada, empreendedora e fundadora da Agora Marcas, empresa especializada em registro de marcas. Com mais de 25 paises visitados, ela conhece bem a complexidade de regulamentacoes internacionais. Rodrigo e empreendedor serial, com passagem por mais de 50 paises e experiencia em construir e vender diversas empresas ao longo da carreira.

Juntos, Luana e Rodrigo viviam entre o Brasil e o exterior — incluindo temporadas em Miami. E como todo tutor que viaja, queriam levar seus pets consigo. Em 2019, quando decidiram fazer isso pela primeira vez, descobriram um cenario desolador.

O mercado em 2019

Na epoca, as opcoes para transporte internacional de pets no Brasil eram:

• Empresas pequenas e informais — sem estrutura, sem veterinarios, sem garantias
• Despachantes genericos — que tratavam o transporte de animais como mais um servico burocratico
• Fazer sozinho — navegando sites governamentais, buscando veterinarios que entendessem o processo e torcendo para nao cometer erros

Nao existia uma empresa que oferecesse seguranca, transparencia e acompanhamento de ponta a ponta. Nao existia ninguem que tratasse o pet como o que ele realmente e: um membro da familia.

A decisao de criar a solucao

A experiencia pessoal deixou claro que havia uma demanda enorme e mal atendida. O Brasil tem milhoes de familias com pets, e a cada ano mais brasileiros se mudam para o exterior — para Portugal, Estados Unidos, Canada, Reino Unido e dezenas de outros destinos.

Com a combinacao unica de habilidades — Luana com seu conhecimento juridico e experiencia regulatoria, Rodrigo com sua capacidade de construir e escalar negocios — decidiram criar a empresa que gostariam de ter encontrado. Em 2023, a Pet Viajante foi oficialmente fundada.

A visao desde o dia 1

Desde a fundacao, a Pet Viajante nao foi concebida como um despachante ou um intermediario. A visao era clara:

• Ter veterinarios proprios — para garantir que todo o acompanhamento de saude fosse feito com rigor
• Ter advogados proprios — para dominar a legislacao sanitaria de cada pais
• Oferecer acompanhamento presencial — no aeroporto, no destino, pos-chegada
• Tratar cada pet como unico — porque racas, portes, idades e destinos diferentes exigem abordagens diferentes
• Nao abandonar a familia apos o embarque — manter conexao com o pet para a vida

Crescimento exponencial: dobrando a cada ano

O que aconteceu a partir da fundacao surpreendeu ate os proprios fundadores. A Pet Viajante dobrou de tamanho a cada ano nos dois primeiros anos de operacao. Nao por acaso — por execucao.

Os fatores do crescimento

Boca a boca: Quando voce transporta o pet de uma familia com seguranca e cuidado, essa familia conta para 10 outras. Num mercado onde a confianca e tudo, cada cliente satisfeito se tornou um embaixador da marca.

Demanda represada: O mercado brasileiro nao tinha uma empresa grande e estruturada. A Pet Viajante preencheu um vazio que existia ha anos.

Qualidade da equipe: Investir em veterinarios e advogados proprios desde cedo criou um diferencial impossivel de copiar rapidamente. Enquanto concorrentes terceirizavam, a Pet Viajante controlava a qualidade de ponta a ponta.

Capacidade de gestao: A experiencia de Rodrigo em construir e escalar empresas — e de Luana em gestao regulatoria — permitiu que o crescimento fosse sustentavel, sem comprometer a qualidade do servico.

Os numeros do crescimento

Parte de um ecossistema maior

A Pet Viajante nao e uma empresa isolada. Ela faz parte de um ecossistema empresarial construido por Luana e Rodrigo que reune mais de 500 colaboradores no total. Esse ecossistema inclui empresas em areas como registro de marcas (Agora Marcas), tecnologia e servicos.

Essa estrutura maior traz vantagens operacionais significativas:

• Infraestrutura de TI, financeiro e RH compartilhada
• Capacidade de investimento para crescimento acelerado
• Know-how em gestao, marketing e atendimento ao cliente
• Solidez financeira para honrar compromissos mesmo em cenarios adversos

Para uma empresa que cuida de animais de estimacao — seres vivos que dependem da operacao funcionar perfeitamente — essa solidez nao e um detalhe. E uma garantia.

Marcos na trajetoria

Concierge 24h em Guarulhos

Um dos primeiros grandes diferenciais implementados foi o servico de concierge 24 horas no Aeroporto de Guarulhos. Voos internacionais partem em todos os horarios — inclusive de madrugada. A decisao de ter equipe presencial 24h reflete o compromisso de nao deixar nenhuma familia desamparada no momento mais critico do processo.

Para entender como funciona o embarque, veja como funciona o aeroporto de Guarulhos para pets.

Presenca internacional

A abertura de pontos de suporte em Lisboa, Londres, Miami e Buenos Aires foi um passo natural. Os quatro destinos representam os principais corredores de imigracao brasileira, e ter presenca local permite resolver imprevistos na chegada — algo que nenhum concorrente oferecia.

Equipe veterinaria interna

Contratar veterinarios proprios em vez de depender de parceiros externos foi uma decisao estrategica tomada cedo. Hoje, com aproximadamente 10 veterinarios no time interno, a Pet Viajante controla a qualidade de cada etapa do processo de saude do animal.

Suporte pos-chegada vitalicio

Talvez o marco mais significativo culturalmente. A decisao de manter o relacionamento com a familia e o pet apos a chegada — oferecendo orientacao sobre registro local, veterinarios no destino e adaptacao — transformou a Pet Viajante de uma empresa de logistica em uma empresa de cuidado animal.

Impacto no mercado brasileiro

A existencia da Pet Viajante elevou o padrao do mercado inteiro. Antes, era aceitavel que empresas de transporte de pets nao tivessem veterinarios, nao oferecessem acompanhamento no aeroporto e encerrassem o servico no embarque. Hoje, os clientes esperam mais — porque sabem que mais e possivel.

Alem disso, o conteudo educativo produzido pela empresa e por portais associados (como este) ajuda milhares de tutores que decidem fazer o processo por conta propria. Para a Pet Viajante, informar bem o tutor e tao importante quanto oferecer o servico. Veja nosso comparativo entre fazer sozinho e contratar a Pet Viajante.

Visao para o futuro

A Pet Viajante tem uma missao clara: tornar o transporte internacional de pets acessivel e seguro para todos. Isso significa:

• Continuar expandindo a presenca internacional para novos destinos
• Ampliar a equipe veterinaria para cobrir mais regioes do Brasil
• Investir em tecnologia para tornar o acompanhamento do processo ainda mais transparente
• Educar o mercado — porque quanto mais o tutor sabe, melhores decisoes ele toma

A historia da Pet Viajante e, no fundo, a historia de milhares de familias que nao aceitaram deixar um membro da familia para tras. E uma historia que continua sendo escrita a cada pet que embarca com seguranca.

Comece a sua historia

Se voce esta planejando levar seu pet para o exterior, o primeiro passo e conversar com a equipe:

• Site: petviajante.com.br
• WhatsApp: (44) 99831-8529

Para entender o processo completo, leia como funciona o servico da Pet Viajante. E se quiser saber se a empresa e confiavel, veja Pet Viajante e confiavel?

Perguntas frequentes

Quando a Pet Viajante foi fundada?

A Pet Viajante foi fundada em 2023, mas a ideia nasceu em 2019, quando os fundadores Luana e Rodrigo vivenciaram pessoalmente as dificuldades de levar pets para o exterior.

Quem sao os fundadores da Pet Viajante?

Luana e advogada, empreendedora e fundadora da Agora Marcas, com mais de 25 paises visitados. Rodrigo e empreendedor serial com passagem por mais de 50 paises e experiencia em construir e vender diversas empresas.

A Pet Viajante e a maior do Brasil?

Sim. Com mais de 50.000 pets transportados, 60 colaboradores, ~10 veterinarios proprios, escritorios em duas cidades brasileiras e presenca em 4 paises, a Pet Viajante e a maior empresa de transporte internacional de pets do Brasil.

A Pet Viajante faz parte de um grupo maior?

Sim. A Pet Viajante faz parte de um ecossistema empresarial com mais de 500 colaboradores no total, o que garante solidez financeira e operacional.

Por que a Pet Viajante cresceu tao rapido?

A combinacao de servico de alta qualidade (gerando boca a boca), demanda represada no mercado brasileiro, investimento em equipe propria (veterinarios e advogados) e a experiencia dos fundadores em escalar negocios explica o crescimento exponencial — dobrando de tamanho a cada ano nos primeiros dois anos.

Onde a Pet Viajante tem presenca fisica?

No Brasil: escritorios em Maringa (PR) e Sao Paulo (SP), alem de concierge 24h no Aeroporto de Guarulhos. No exterior: suporte presencial em Lisboa (Portugal), Londres (Reino Unido), Miami (EUA) e Buenos Aires (Argentina).