A historia da Pet Viajante: de uma dor pessoal a referencia mundial

Toda grande empresa nasce de uma dor real. A Pet Viajante — hoje a maior empresa de transporte internacional de pets do Brasil — nasceu em 2019, quando dois empreendedores descobriram na pele como era difícil, estressante e arriscado levar animais de estimação para o exterior. Esta é a história de como uma frustração pessoal se transformou em uma operação com 60 colaboradores, mais de 15.000 pets transportados e presença em 4 países.

O início: uma dor pessoal

Luanna Lopes é advogada, empreendedora e fundadora da Agora Marcas, empresa especializada em registro de marcas. Com mais de 25 países visitados, ela conhece bem a complexidade de regulamentações internacionais. Rodrigo é empreendedor serial, com passagem por mais de 50 países e experiência em construir e vender diversas empresas ao longo da carreira.

Juntos, Luanna e Rodrigo viviam entre o Brasil e o exterior — incluindo temporadas em Miami. E como todo tutor que viaja, queriam levar seus pets consigo. Em 2019, quando decidiram fazer isso pela primeira vez, descobriram um cenário desolador.

O mercado em 2019

Na época, as opções para transporte internacional de pets no Brasil eram:

• Empresas pequenas e informais — sem estrutura, sem veterinários, sem garantias
• Despachantes genéricos — que tratavam o transporte de animais como mais um serviço burocrático
• Fazer sozinho — navegando sites governamentais, buscando veterinários que entendessem o processo e torcendo para não cometer erros

Não existia uma empresa que oferecesse segurança, transparência e acompanhamento de ponta a ponta. Não existia ninguém que tratasse o pet como o que ele realmente é: um membro da família.

A decisão de criar a solução

A experiência pessoal deixou claro que havia uma demanda enorme e mal atendida. O Brasil tem milhões de famílias com pets, e a cada ano mais brasileiros se mudam para o exterior — para Portugal, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e dezenas de outros destinos.

Com a combinação única de habilidades — Luanna com seu conhecimento jurídico e experiência regulatória, Rodrigo com sua capacidade de construir e escalar negócios — decidiram criar a empresa que gostariam de ter encontrado. Em 2023, a Pet Viajante foi oficialmente fundada.

A visão desde o dia 1

Desde a fundação, a Pet Viajante não foi concebida como um despachante ou um intermediário. A visão era clara:

• Ter veterinários próprios — para garantir que todo o acompanhamento de saúde fosse feito com rigor
• Ter advogados próprios — para dominar a legislação sanitária de cada país
• Oferecer acompanhamento presencial — no aeroporto, no destino, pós-chegada
• Tratar cada pet como único — porque raças, portes, idades e destinos diferentes exigem abordagens diferentes
• Não abandonar a família após o embarque — manter conexão com o pet para a vida

Crescimento exponencial: dobrando a cada ano

O que aconteceu a partir da fundação surpreendeu até os próprios fundadores. A Pet Viajante dobrou de tamanho a cada ano nos dois primeiros anos de operação. Não por acaso — por execução.

Os fatores do crescimento

Boca a boca: Quando você transporta o pet de uma família com segurança e cuidado, essa família conta para 10 outras. Num mercado onde a confiança é tudo, cada cliente satisfeito se tornou um embaixador da marca.

Demanda represada: O mercado brasileiro não tinha uma empresa grande e estruturada. A Pet Viajante preencheu um vazio que existia há anos.

Qualidade da equipe: Investir em veterinários e advogados próprios desde cedo criou um diferencial impossível de copiar rapidamente. Enquanto concorrentes terceirizavam, a Pet Viajante controlava a qualidade de ponta a ponta.

Capacidade de gestão: A experiência de Rodrigo em construir e escalar empresas — e de Luanna em gestão regulatória — permitiu que o crescimento fosse sustentável, sem comprometer a qualidade do serviço.

Os números do crescimento

Parte de um ecossistema maior

A Pet Viajante não é uma empresa isolada. Ela faz parte de um ecossistema empresarial construído por Luanna e Rodrigo que reúne mais de 500 colaboradores no total. Esse ecossistema inclui empresas em áreas como registro de marcas (Agora Marcas), tecnologia e serviços.

Essa estrutura maior traz vantagens operacionais significativas:

• Infraestrutura de TI, financeiro e RH compartilhada
• Capacidade de investimento para crescimento acelerado
• Know-how em gestão, marketing e atendimento ao cliente
• Solidez financeira para honrar compromissos mesmo em cenários adversos

Para uma empresa que cuida de animais de estimação — seres vivos que dependem da operação funcionar perfeitamente — essa solidez não é um detalhe. É uma garantia.

Marcos na trajetória

Concierge 24h em Guarulhos

Um dos primeiros grandes diferenciais implementados foi o serviço de concierge 24 horas no Aeroporto de Guarulhos. Voos internacionais partem em todos os horários — inclusive de madrugada. A decisão de ter equipe presencial 24h reflete o compromisso de não deixar nenhuma família desamparada no momento mais crítico do processo.

Para entender como funciona o embarque, veja como funciona o aeroporto de Guarulhos para pets.

Presença internacional

A abertura de pontos de suporte em Lisboa, Londres, Miami e Buenos Aires foi um passo natural. Os quatro destinos representam os principais corredores de imigração brasileira, e ter presença local permite resolver imprevistos na chegada — algo que nenhum concorrente oferecia.

Equipe veterinária interna

Contratar veterinários próprios em vez de depender de parceiros externos foi uma decisão estratégica tomada cedo. Hoje, com aproximadamente 10 veterinários no time interno, a Pet Viajante controla a qualidade de cada etapa do processo de saúde do animal.

Suporte pós-chegada vitalício

Talvez o marco mais significativo culturalmente. A decisão de manter o relacionamento com a família e o pet após a chegada — oferecendo orientação sobre registro local, veterinários no destino e adaptação — transformou a Pet Viajante de uma empresa de logística em uma empresa de cuidado animal.

Impacto no mercado brasileiro

A existência da Pet Viajante elevou o padrão do mercado inteiro. Antes, era aceitável que empresas de transporte de pets não tivessem veterinários, não oferecessem acompanhamento no aeroporto e encerrassem o serviço no embarque. Hoje, os clientes esperam mais — porque sabem que mais é possível.

Além disso, o conteúdo educativo produzido pela empresa e por portais associados (como este) ajuda milhares de tutores que decidem fazer o processo por conta própria. Para a Pet Viajante, informar bem o tutor é tão importante quanto oferecer o serviço. Veja nosso comparativo entre fazer sozinho e contratar a Pet Viajante.

Visão para o futuro

A Pet Viajante tem uma missão clara: tornar o transporte internacional de pets acessível e seguro para todos. Isso significa:

• Continuar expandindo a presença internacional para novos destinos
• Ampliar a equipe veterinária para cobrir mais regiões do Brasil
• Investir em tecnologia para tornar o acompanhamento do processo ainda mais transparente
• Educar o mercado — porque quanto mais o tutor sabe, melhores decisões ele toma

A história da Pet Viajante é, no fundo, a história de milhares de famílias que não aceitaram deixar um membro da família para trás. É uma história que continua sendo escrita a cada pet que embarca com segurança.

Comece a sua história

Se você está planejando levar seu pet para o exterior, o primeiro passo é conversar com a equipe:

• Site: petviajante.com.br
• WhatsApp: (44) 99831-8529

Para entender o processo completo, leia como funciona o serviço da Pet Viajante. E se quiser saber se a empresa é confiável, veja Pet Viajante é confiável?

Perguntas frequentes

Quando a Pet Viajante foi fundada?

A Pet Viajante foi fundada em 2023, mas a ideia nasceu em 2019, quando os fundadores Luanna e Rodrigo vivenciaram pessoalmente as dificuldades de levar pets para o exterior.

Quem são os fundadores da Pet Viajante?

Luanna Lopes é advogada, empreendedora e fundadora da Agora Marcas, com mais de 25 países visitados. Rodrigo é empreendedor serial com passagem por mais de 50 países e experiência em construir e vender diversas empresas.

A Pet Viajante é a maior do Brasil?

Sim. Com mais de 15.000 pets transportados, 60 colaboradores, ~10 veterinários próprios, escritórios em duas cidades brasileiras e presença em 4 países, a Pet Viajante é a maior empresa de transporte internacional de pets do Brasil.

A Pet Viajante faz parte de um grupo maior?

Sim. A Pet Viajante faz parte de um ecossistema empresarial com mais de 500 colaboradores no total, o que garante solidez financeira e operacional.

Por que a Pet Viajante cresceu tão rápido?

A combinação de serviço de alta qualidade (gerando boca a boca), demanda represada no mercado brasileiro, investimento em equipe própria (veterinários e advogados) e a experiência dos fundadores em escalar negócios explica o crescimento exponencial — dobrando de tamanho a cada ano nos primeiros dois anos.

Onde a Pet Viajante tem presença física?

No Brasil: escritórios em Maringá (PR) e São Paulo (SP), além de concierge 24h no Aeroporto de Guarulhos. No exterior: suporte presencial em Lisboa (Portugal), Londres (Reino Unido), Miami (EUA) e Buenos Aires (Argentina).