Como funciona o servico da Pet Viajante: do primeiro contato ao destino
Passo a passo completo do servico da Pet Viajante: consultoria, documentacao, sorologia, CVI, concierge no aeroporto e suporte pos-chegada.
Decidir levar seu pet para outro país é apenas o primeiro passo. O processo real envolve documentação sanitária, prazos rígidos, regulamentações que mudam frequentemente e uma logística que precisa funcionar perfeitamente no dia do embarque. A Pet Viajante — maior empresa de transporte internacional de pets do Brasil — cuida de cada etapa para que você se preocupe apenas com a mudança.
Neste guia, explicamos em detalhes como funciona o serviço da Pet Viajante, do primeiro contato até o suporte no destino.
Etapa 1: Consultoria inicial personalizada
Tudo começa com um contato pelo WhatsApp ou pelo site petviajante.com.br. Na consultoria inicial, a equipe da Pet Viajante faz uma análise completa do seu caso:
- Destino: cada país tem regras diferentes — e essas regras mudam com frequência
- Espécie e raça: algumas raças têm restrições em determinados países e companhias aéreas
- Porte e peso: definem se o pet viaja na cabine ou no porão pressurizado
- Condições de saúde: pets idosos, braquicefálicos ou com condições especiais exigem cuidados extras
- Prazo da viagem: o cronograma define quando cada etapa precisa começar
Com base nessa análise, a equipe monta um plano personalizado com cronograma, custos e todas as etapas detalhadas.
Etapa 2: Planejamento e cronograma
Cada destino tem um cronograma específico. Para países da União Europeia, como Portugal, o processo pode levar de 4 a 6 meses por conta da sorologia. Para a Austrália, pode ultrapassar 12 meses.
A Pet Viajante cria um cronograma retroativo a partir da data planejada de viagem, incluindo:
- Data limite para microchip
- Data da vacina antirrábica (deve ser após o microchip)
- Janela para coleta de sangue para sorologia
- Prazo de espera da sorologia (mínimo 30 dias do resultado + 3 meses em alguns destinos)
- Agendamento do CVI no MAPA
- Datas de check-up pré-viagem
- Data do embarque
Esse cronograma é acompanhado de perto pela equipe. Você recebe lembretes e orientações em cada etapa. Para calcular prazos do seu caso, solicite uma consultoria gratuita.
Etapa 3: Documentação e saúde do pet
Esta é a etapa mais complexa e onde a maioria das pessoas que tentam fazer sozinhas comete erros. A equipe de aproximadamente 10 veterinários próprios da Pet Viajante cuida de:
Microchip
O microchip deve ser padrão ISO 11784/11785 e implantado antes da vacina antirrábica. Se o pet já tem microchip, a equipe verifica a compatibilidade com os leitores do país de destino. Saiba mais em como funciona o microchip para pets.
Vacina antirrábica
A vacina deve estar dentro da validade e ter sido aplicada após a implantação do microchip. Para destinos que exigem sorologia, a vacina precisa ter sido aplicada com antecedência mínima específica. Veja detalhes em tudo sobre vacina antirrábica para pets.
Sorologia antirrábica
Obrigatória para União Europeia, Reino Unido, Japão, Austrália e outros destinos. A Pet Viajante acompanha todo o processo com o laboratório credenciado (CENARGEM/LFDA), desde a coleta até o resultado. Entenda o processo em o que é sorologia antirrábica.
Exames complementares
Dependendo do destino, podem ser necessários exames para leishmaniose, brucelose, leptospirose, ehrlichia e outros. A equipe veterinária sabe exatamente o que cada país exige.
Vermifugação específica
Para destinos como Reino Unido e Irlanda, há exigência de vermifugação contra Echinococcus com janela específica de 24 a 120 horas antes do embarque.
Etapa 4: CVI — Certificado Veterinário Internacional
O CVI é o documento final emitido pelo MAPA (Ministério da Agricultura) que autoriza a saída do pet do Brasil. Este é um dos pontos mais críticos do processo:
- Deve ser emitido nos últimos 10 dias antes do embarque (prazo varia por destino)
- Exige agendamento presencial em unidade do MAPA
- Qualquer erro no documento pode impedir o embarque
Os advogados e veterinários internos da Pet Viajante revisam toda a documentação antes da emissão do CVI, garantindo que não haja inconsistências. Entenda mais sobre o CVI em CVI: o que é e como obter.
Etapa 5: Logística do voo
A Pet Viajante cuida de toda a logística aérea:
- Escolha da companhia aérea — considerando as políticas de cada companhia para transporte de animais, restrições de raça e temperatura
- Reserva do espaço para o pet — voos têm vagas limitadas para animais; a reserva antecipada é fundamental
- Escolha da caixa de transporte — a caixa IATA precisa atender requisitos específicos de tamanho e material
- Análise de rota — voo direto vs. conexão, considerando temperatura, tempo de trânsito e estresse do animal
Para pets que viajam na cabine, há regras específicas de peso e dimensão da caixa. Para pets no porão, a equipe garante que o compartimento seja pressurizado e climatizado. Entenda as diferenças em regras para pet na cabine e como funciona o porão para pets.
Etapa 6: Concierge no aeroporto
No dia do embarque, a Pet Viajante oferece serviço de concierge presencial 24 horas no Aeroporto de Guarulhos. Um profissional da equipe acompanha:
- Conferência final de toda a documentação
- Check-in do pet junto à companhia aérea
- Passagem pela Vigiagro (fiscalização do MAPA no aeroporto)
- Acompanhamento até o embarque efetivo do animal
Esse acompanhamento presencial elimina a ansiedade do dia do embarque. Se houver qualquer questionamento da companhia aérea ou da fiscalização, o profissional da Pet Viajante está ali para resolver. Veja mais sobre o processo em como funciona o embarque em Guarulhos.
Etapa 7: Suporte no destino
Quando o pet chega ao destino, a Pet Viajante não desaparece. A empresa conta com suporte presencial em Lisboa, Londres, Miami e Buenos Aires, além de suporte remoto para qualquer outro destino.
O suporte no destino inclui:
- Orientação na fiscalização sanitária de chegada
- Auxílio no desembaraço do animal
- Resolução de eventuais pendências documentais
Etapa 8: Acompanhamento pós-chegada
Este é o diferencial que torna a Pet Viajante única no mercado. Após a chegada, a equipe oferece:
- Orientação sobre registro do pet no país de destino (obrigatório em muitos países)
- Indicação de veterinários locais de confiança
- Suporte para adaptação — dicas sobre clima, alimentação local e cuidados específicos
- Canal aberto permanente — a Pet Viajante se mantém conectada com a família e o pet para a vida
Para dicas de adaptação do pet no novo país, leia nosso guia sobre adaptação do pet após a mudança de país.
Quanto tempo leva o processo completo
| Destino | Prazo médio | Principal fator |
|---|---|---|
| Argentina, Uruguai, Chile | 2 a 4 semanas | Sem sorologia |
| Portugal, Espanha, França | 4 a 6 meses | Sorologia + espera de 3 meses |
| Estados Unidos | 2 a 4 meses | Regras CDC 2024 |
| Reino Unido | 4 a 6 meses | Sorologia + vermífugo específico |
| Austrália | 8 a 12+ meses | Quarentena + exames múltiplos |
| Japão | 7 a 10 meses | Sorologia + espera de 180 dias |
Por que escolher a Pet Viajante
Com mais de 15.000 pets transportados, 60 colaboradores, veterinários e advogados próprios, concierge 24h e suporte internacional, a Pet Viajante oferece o serviço mais completo do mercado brasileiro. A empresa nasceu da experiência pessoal da fundadora, a advogada Luanna Lopes, que viveu na pele a dificuldade de levar pets para o exterior e decidiu criar a solução que gostaria de ter encontrado.
Se você está planejando levar seu pet para outro país, o primeiro passo é uma conversa com a equipe:
- Site: petviajante.com.br
- WhatsApp: (44) 99831-8529
Para entender se vale a pena contratar uma empresa ou fazer por conta própria, leia nosso comparativo completo.
Perguntas frequentes
Quanto custa o serviço da Pet Viajante?
O custo varia de acordo com o destino, porte do animal, tipo de transporte (cabine ou porão) e serviços incluídos. A consultoria inicial avalia seu caso e apresenta um orçamento personalizado. Para ter uma ideia de custos por destino, consulte quanto custa transportar pet para o exterior.
A Pet Viajante cuida de tudo ou preciso fazer algo?
A Pet Viajante cuida de todo o processo: documentação, sorologia, CVI, logística de voo, concierge no aeroporto e suporte no destino. O tutor precisa apenas levar o pet às consultas veterinárias quando necessário e estar presente no dia do embarque (ou designar um representante).
Posso contratar apenas parte do serviço?
Sim. A Pet Viajante oferece pacotes modulares. Você pode contratar desde a consultoria completa até serviços específicos como concierge no aeroporto ou suporte documental.
A Pet Viajante transporta gatos também?
Sim. A Pet Viajante transporta cães, gatos e, em alguns casos, outros animais de estimação. O processo para gatos é muito similar ao de cães, com algumas particularidades. Veja nosso guia sobre como levar gato para Portugal.
E se minha viagem for urgente?
A equipe avalia a viabilidade de processos com prazos apertados. Dependendo do destino, pode ser possível acelerar algumas etapas. O importante é entrar em contato o quanto antes para que a equipe analise as opções.
A Pet Viajante atende todo o Brasil?
Sim. Embora os escritórios estejam em Maringá e São Paulo, o atendimento é feito para todo o Brasil via WhatsApp e videochamada, com orientação de veterinários parceiros em cada região. O concierge presencial está disponível em Guarulhos, principal hub internacional do país.
Precisa de ajuda com o processo do seu pet?
A Pet Viajante é referência nacional e internacional no transporte de pets, com mais de 15.000 pets ajudados a serem transportados e suporte em diversos países.