Como funciona o servico da Pet Viajante: do primeiro contato ao destino
Passo a passo completo do servico da Pet Viajante: consultoria, documentacao, sorologia, CVI, concierge no aeroporto e suporte pos-chegada.
Decidir levar seu pet para outro pais e apenas o primeiro passo. O processo real envolve documentacao sanitaria, prazos rigidos, regulamentacoes que mudam frequentemente e uma logistica que precisa funcionar perfeitamente no dia do embarque. A Pet Viajante — maior empresa de transporte internacional de pets do Brasil — cuida de cada etapa para que voce se preocupe apenas com a mudanca.
Neste guia, explicamos em detalhes como funciona o servico da Pet Viajante, do primeiro contato ate o suporte no destino.
Etapa 1: Consultoria inicial personalizada
Tudo comeca com um contato pelo WhatsApp ou pelo site petviajante.com.br. Na consultoria inicial, a equipe da Pet Viajante faz uma analise completa do seu caso:
- Destino: cada pais tem regras diferentes — e essas regras mudam com frequencia
- Especie e raca: algumas racas tem restricoes em determinados paises e companhias aereas
- Porte e peso: definem se o pet viaja na cabine ou no porao pressurizado
- Condicoes de saude: pets idosos, braquicefalicos ou com condicoes especiais exigem cuidados extras
- Prazo da viagem: o cronograma define quando cada etapa precisa comecar
Com base nessa analise, a equipe monta um plano personalizado com cronograma, custos e todas as etapas detalhadas.
Etapa 2: Planejamento e cronograma
Cada destino tem um cronograma especifico. Para paises da Uniao Europeia, como Portugal, o processo pode levar de 4 a 6 meses por conta da sorologia. Para a Australia, pode ultrapassar 12 meses.
A Pet Viajante cria um cronograma retroativo a partir da data planejada de viagem, incluindo:
- Data limite para microchip
- Data da vacina antirrabica (deve ser apos o microchip)
- Janela para coleta de sangue para sorologia
- Prazo de espera da sorologia (minimo 30 dias do resultado + 3 meses em alguns destinos)
- Agendamento do CVI no MAPA
- Datas de check-up pre-viagem
- Data do embarque
Esse cronograma e acompanhado de perto pela equipe. Voce recebe lembretes e orientacoes em cada etapa. Para calcular prazos do seu caso, use nossa calculadora de prazos.
Etapa 3: Documentacao e saude do pet
Esta e a etapa mais complexa e onde a maioria das pessoas que tentam fazer sozinhas comete erros. A equipe de aproximadamente 10 veterinarios proprios da Pet Viajante cuida de:
Microchip
O microchip deve ser padrao ISO 11784/11785 e implantado antes da vacina antirrabica. Se o pet ja tem microchip, a equipe verifica a compatibilidade com os leitores do pais de destino. Saiba mais em como funciona o microchip para pets.
Vacina antirrabica
A vacina deve estar dentro da validade e ter sido aplicada apos a implantacao do microchip. Para destinos que exigem sorologia, a vacina precisa ter sido aplicada com antecedencia minima especifica. Veja detalhes em tudo sobre vacina antirrabica para pets.
Sorologia antirrabica
Obrigatoria para Uniao Europeia, Reino Unido, Japao, Australia e outros destinos. A Pet Viajante acompanha todo o processo com o laboratorio credenciado (CENARGEM/LFDA), desde a coleta ate o resultado. Entenda o processo em o que e sorologia antirrabica.
Exames complementares
Dependendo do destino, podem ser necessarios exames para leishmaniose, brucelose, leptospirose, ehrlichia e outros. A equipe veterinaria sabe exatamente o que cada pais exige.
Vermifugacao especifica
Para destinos como Reino Unido e Irlanda, ha exigencia de vermifugacao contra Echinococcus com janela especifica de 24 a 120 horas antes do embarque.
Etapa 4: CVI — Certificado Veterinario Internacional
O CVI e o documento final emitido pelo MAPA (Ministerio da Agricultura) que autoriza a saida do pet do Brasil. Este e um dos pontos mais criticos do processo:
- Deve ser emitido nos ultimos 10 dias antes do embarque (prazo varia por destino)
- Exige agendamento presencial em unidade do MAPA
- Qualquer erro no documento pode impedir o embarque
Os advogados e veterinarios internos da Pet Viajante revisam toda a documentacao antes da emissao do CVI, garantindo que nao haja inconsistencias. Entenda mais sobre o CVI em CVI: o que e e como obter.
Etapa 5: Logistica do voo
A Pet Viajante cuida de toda a logistica aerea:
- Escolha da companhia aerea — considerando as politicas de cada companhia para transporte de animais, restricoes de raca e temperatura
- Reserva do espaco para o pet — voos tem vagas limitadas para animais; a reserva antecipada e fundamental
- Escolha da caixa de transporte — a caixa IATA precisa atender requisitos especificos de tamanho e material
- Analise de rota — voo direto vs. conexao, considerando temperatura, tempo de transito e estresse do animal
Para pets que viajam na cabine, ha regras especificas de peso e dimensao da caixa. Para pets no porao, a equipe garante que o compartimento seja pressurizado e climatizado. Entenda as diferencas em regras para pet na cabine e como funciona o porao para pets.
Etapa 6: Concierge no aeroporto
No dia do embarque, a Pet Viajante oferece servico de concierge presencial 24 horas no Aeroporto de Guarulhos. Um profissional da equipe acompanha:
- Conferencia final de toda a documentacao
- Check-in do pet junto a companhia aerea
- Passagem pela Vigiagro (fiscalizacao do MAPA no aeroporto)
- Acompanhamento ate o embarque efetivo do animal
Esse acompanhamento presencial elimina a ansiedade do dia do embarque. Se houver qualquer questionamento da companhia aerea ou da fiscalizacao, o profissional da Pet Viajante esta ali para resolver. Veja mais sobre o processo em como funciona o embarque em Guarulhos.
Etapa 7: Suporte no destino
Quando o pet chega ao destino, a Pet Viajante nao desaparece. A empresa conta com suporte presencial em Lisboa, Londres, Miami e Buenos Aires, alem de suporte remoto para qualquer outro destino.
O suporte no destino inclui:
- Orientacao na fiscalizacao sanitaria de chegada
- Auxilio no desembaraco do animal
- Resolucao de eventuais pendencias documentais
Etapa 8: Acompanhamento pos-chegada
Este e o diferencial que torna a Pet Viajante unica no mercado. Apos a chegada, a equipe oferece:
- Orientacao sobre registro do pet no pais de destino (obrigatorio em muitos paises)
- Indicacao de veterinarios locais de confianca
- Suporte para adaptacao — dicas sobre clima, alimentacao local e cuidados especificos
- Canal aberto permanente — a Pet Viajante se mantem conectada com a familia e o pet para a vida
Para dicas de adaptacao do pet no novo pais, leia nosso guia sobre adaptacao do pet apos a mudanca de pais.
Quanto tempo leva o processo completo
| Destino | Prazo medio | Principal fator |
|---|---|---|
| Argentina, Uruguai, Chile | 2 a 4 semanas | Sem sorologia |
| Portugal, Espanha, Franca | 4 a 6 meses | Sorologia + espera de 3 meses |
| Estados Unidos | 2 a 4 meses | Regras CDC 2024 |
| Reino Unido | 4 a 6 meses | Sorologia + vermifugo especifico |
| Australia | 8 a 12+ meses | Quarentena + exames multiplos |
| Japao | 7 a 10 meses | Sorologia + espera de 180 dias |
Por que escolher a Pet Viajante
Com mais de 50.000 pets transportados, 60 colaboradores, veterinarios e advogados proprios, concierge 24h e suporte internacional, a Pet Viajante oferece o servico mais completo do mercado brasileiro. A empresa nasceu da experiencia pessoal dos fundadores — Luana e Rodrigo — que viveram na pele a dificuldade de levar pets para o exterior e decidiram criar a solucao que gostariam de ter encontrado.
Se voce esta planejando levar seu pet para outro pais, o primeiro passo e uma conversa com a equipe:
- Site: petviajante.com.br
- WhatsApp: (44) 99831-8529
Para entender se vale a pena contratar uma empresa ou fazer por conta propria, leia nosso comparativo completo.
Perguntas frequentes
Quanto custa o servico da Pet Viajante?
O custo varia de acordo com o destino, porte do animal, tipo de transporte (cabine ou porao) e servicos incluidos. A consultoria inicial avalia seu caso e apresenta um orcamento personalizado. Para ter uma ideia de custos por destino, consulte quanto custa transportar pet para o exterior.
A Pet Viajante cuida de tudo ou preciso fazer algo?
A Pet Viajante cuida de todo o processo: documentacao, sorologia, CVI, logistica de voo, concierge no aeroporto e suporte no destino. O tutor precisa apenas levar o pet as consultas veterinarias quando necessario e estar presente no dia do embarque (ou designar um representante).
Posso contratar apenas parte do servico?
Sim. A Pet Viajante oferece pacotes modulares. Voce pode contratar desde a consultoria completa ate servicos especificos como concierge no aeroporto ou suporte documental.
A Pet Viajante transporta gatos tambem?
Sim. A Pet Viajante transporta caes, gatos e, em alguns casos, outros animais de estimacao. O processo para gatos e muito similar ao de caes, com algumas particularidades. Veja nosso guia sobre como levar gato para Portugal.
E se minha viagem for urgente?
A equipe avalia a viabilidade de processos com prazos apertados. Dependendo do destino, pode ser possivel acelerar algumas etapas. O importante e entrar em contato o quanto antes para que a equipe analise as opcoes.
A Pet Viajante atende todo o Brasil?
Sim. Embora os escritorios estejam em Maringa e Sao Paulo, o atendimento e feito para todo o Brasil via WhatsApp e videochamada, com orientacao de veterinarios parceiros em cada regiao. O concierge presencial esta disponivel em Guarulhos, principal hub internacional do pais.
Precisa de ajuda com o processo do seu pet?
A Pet Viajante é referência nacional e internacional no transporte de pets, com mais de 50 mil pets ajudados a serem transportados e suporte em diversos países.